- ¿Posee una amplia experiencia como ingeniero de soporte?
- ¿Disfruta cuando es reconocido como un experto y un verdadero profesional?
- ¿Disfruta siendo un líder técnico?
- ¿Posee los conocimientos técnicos de un genio de la informática y el don de gentes de un diplomado?
- ¿Disfruta trabajando delante de los clientes y resolviendo sus problemas?
Esta es una oportunidad para un ingeniero de soporte que quiera trabajar para una empresa que se está expandiendo rápidamente en el mercado de los appliances para redes a nivel mundial. Ya somos líderes en sectores clave y nuestras ventas están creciendo a pasos agigantados. Con una nueva familia de productos a punto de salir al mercado, una nueva oficina en Texas y una red de distribuidores internacional en expansión, necesitamos más ingenieros de soporte con una clara orientación a las ventas para crecer incluso todavía más rápido.
Los ingenieros de ApplianSys ya prestan ayuda a clientes de más de 135 países, muchos de ellos países en desarrollo, y usan sus productos para construir y mejorar sus redes, lo que permite que Internet sea más eficaz en el mundo en vías de desarrollo y se posibilite la mejora de la educación de los niños en cualquier lugar del planeta.
La cultura de la empresa es ambiciosa y exigente, y se basa claramente en la excelencia. Tiene como una de sus metas servir de apoyo, poniendo en este sentido un énfasis especial sobre el crecimiento personal, y también fomentar la amistad y los valores de equipo.
Información acerca de usted
Como ingeniero de redes especializado, le gusta ser reconocido como un experto y un verdadero profesional, y disfruta trabajando delante de los clientes y resolviendo sus problemas.
Idealmente tendrá 5 años de experiencia en redes.
Si ese es usted, ¡tiene una oportunidad de dar un nuevo impulso a su carrera profesional!
Responsabilidades del puesto
Sus principales responsabilidades serán:
- Soporte preventa capaz de ofrecer experiencia técnica para las iniciativas de ventas, expectativas de ventas, clientes y socios de canal. Interactuar principalmente de manera remota a través del teléfono, la Web y el correo electrónico; el soporte incluye soluciones técnicas de arquitectura, aportaciones técnicas en todas las fases del ciclo de venta, prestar apoyo a los responsables de ventas en reuniones cara a cara y online, y llevar a cabo demostraciones y presentaciones de productos
- Soporte técnico postventa avanzado que ofrezca soporte competente de segunda línea de manera inmediata y convertirse rápidamente en un experto (tercera línea) en los productos seleccionados
Qué buscamos
Ingenieros que supongan una verdadera autoridad para los clientes gracias a su dominio del sector de las redes y sus excelentes dotes para tratar con los clientes.
El candidato ideal habrá trabajado previamente como ingeniero de soporte de ventas y poseerá una titulación (con un expediente académico mínimo de notable) en una disciplina especializada relacionada con las redes o deberá haber realizado cursos más generales sobre informática que incluyan una cantidad significativa de contenido sobre tecnologías relacionadas con las redes e Internet.
Debe contar con unas habilidades excelentes tanto técnicas como interpersonales.
Es esencial que:
- Cuente con unas habilidades excelentes tanto técnicas como interpersonales.
- Domine las redes como fruto de su experiencia con una gran variedad de redes en el mundo real
- Posea experiencia con routers y conmutadores de la marca Cisco
- Domine Linux
- Tenga habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Disfrute trabajando dentro de un equipo dinámico en un ambiente emprendedor
Tendrá una gran ventaja si posee:
- Fluidez en un idioma extranjero, específicamente en francés, árabe, portugués o español
- Experiencia con la configuración e implementación de DNS y DHCP. Experiencia con diversos tipos de appliances de red
- Idealmente debería poseer una titulación en una disciplina especializada relacionada con las redes o haber realizado cursos más generales sobre informática que incluyan una cantidad notable de contenido sobre tecnologías relacionadas con las redes e Internet
- Experiencia en preventas
Si cree que está cualificado para este puesto, envíe su CV y carta de presentación a recruitment@appliansys.com. Todos los puestos se ofrecen en Coventry (Reino Unido) a menos que se indique algo distinto.